¿Quiénes Sómos?

ejecafeterocolombia.com.co es un proyecto de Colreservas, un equipo comprometido con cumplir los sueños de viaje de nuestros clientes.

Somos un equipo de trabajo conformado por 76 personas dispuestos siempre a brindarle a nuestros clientes un buen servicio, productos de calidad y las mejores alternativas de viaje para hacer realidad sus sueños de Viaje.

 
Misión

Somos una central de reservas que cumple los sueños de viaje de nuestros clientes, ofreciendo los mejores productos turísticos, utilizando tecnología e infraestructura adecuada, de forma ágil, confiable e innovadora, con un equipo humano comprometido y motivado, generando valor para socios y colaboradores.

 
Visión

Colreservas será una organización reconocida por su solidez, innovación y confiabilidad, con una estructura organizacional dinámica, tecnología de punta y servicio de calidad, logrando ser los aliados estratégicos de sus clientes. Una de las mejores organizaciones para trabajar, con equipo humano profesional en continuo crecimiento. Una empresa socialmente responsable que apoya el desarrollo sostenible en el turismo.

 
Política de Calidad

Colreservas se compromete a mantener la confiabilidad, accesibilidad en el servicio, la calidad de sus productos, la investigación en nuevas tecnologías y el crecimiento. Igualmente a desarrollar la capacidad de satisfacer al cliente, procesos eficaces, la gestión de sistemas y financiera, las alianzas con proveedores, a promover la realización personal y profesional del recurso humano, los valores organizacionales y programas sociales. Así como a mejorar el posicionamiento de marca.

Servicio con Calidad

Colreservas es una empresa con 9 años de experiencia en el sector, desde nuestros inicios nos aseguramos de buscar los mejores proveedores y prestadores en cada destino que comercializamos.

Contamos con un departamento de producto que se asegura permanentemente de evaluar a nuestros proveedores, una consultoría en Sistema de Gestión de Calidad quienes nos auditan diariamente y garantizan que todos los procesos internos de nuestra empresa cumplan con los estandares de calidad.

Política de Calidad

Colreservas se compromete a mantener la confiabilidad, accesibilidad en el servicio, la calidad de sus productos, la investigación en nuevas tecnologías y el crecimiento. Igualmente a desarrollar la capacidad de satisfacer al cliente, procesos eficaces, la gestión de sistemas y financiera, las alianzas con proveedores, a promover la realización personal y profesional del recurso humano, los valores organizacionales y programas sociales. Así como a mejorar el posicionamiento de marca.

 

Certificaciones

Estamos certificados por el Icontec en las normas técnicas sectoriales de Turismo NTS AV 01 Realización de reservas en agencias de viajes, NTS AV 02 Atención al cliente en Agencias de Viajes y NTS TS 003 Requisitos de sostenibilidad en agencias de viajes.

 

Agremiaciones

Desde el año 2011 hacemos parte de la Asociación Nacional de Agencias de Viaje "ANATO."

 

 

Somos Agencia de Viajes IATA.

 

Marca Registrada

Colreservas es una marca registrada desde el año 2010.

 

Registro Nacional de Turismo

Colreservas está registrada ante el Registro Nacional de Turismo.

Nuestra oficina de Eje Cafetero con RNT No. 26962

Nuestra Oficina de Pereira con RNT No. 15554